Responsible Gaming

Auf dieser Seite informiert Elon Casino (Online-Angebot elon-de.com) ausführlich über Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen für Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland. Das Angebot wird unter einer Glücksspiel-Lizenz von Gaming Curaçao (Master-Lizenz 365/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0705032022) betrieben und verfügt nicht über eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Daher greifen staatliche Schutzsysteme wie OASIS, LUGAS oder das gesetzliche monatliche Einzahlungslimit von 1.000 € hier nicht automatisch; stattdessen stellt Elon Casino eigene Schutzinstrumente bereit, die im Folgenden dargestellt werden.

Das Ziel dieser Seite ist es, Ihnen transparente Informationen zu Risiken von Glücksspielen, zu Schutzmechanismen auf elon-de.com und zu externen Hilfsangeboten in Deutschland und international zu geben. Bitte lesen Sie die Hinweise sorgfältig, bevor Sie spielen, und wenden Sie sich bei Fragen an den Support oder an eine der unabhängigen Beratungsstellen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung bewusst und kontrolliert zu nutzen, ohne die eigene finanzielle, berufliche oder familiäre Situation zu gefährden. Auf elon-de.com sollen Wetten und Casinospiele niemals als Mittel zur Geldbeschaffung oder Problemlösung verstanden werden, sondern als bezahlte Freizeitbeschäftigung mit einem klar definierten Budget und zeitlichen Grenzen.

Elon Casino unterstützt Sie dabei durch verschiedene Schutzwerkzeuge (Limit-Einstellungen, Pausenfunktionen, Selbstausschluss) und durch ein geschultes Risikomanagementteam. Wenn durch interne Analysen auffällige Spielmuster festgestellt werden, kann der Support präventive Hinweise geben, Limits empfehlen oder in bestimmten Fällen Beschränkungen Ihres Kontos anregen, um Sie vor weiterem Schaden zu bewahren.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann mit erheblichen finanziellen und psychischen Risiken verbunden sein. Besonders Spielerinnen und Spieler aus Deutschland sollten beachten, dass elon-de.com zwar Spielerschutzfunktionen anbietet, jedoch nicht an die GGL-Systeme (OASIS, LUGAS, 1.000-€-Limit) angebunden ist. Ein Verlust der Kontrolle kann daher schneller und unbemerkt eintreten. Achten Sie auf folgende mögliche Warnsignale einer problematischen oder pathologischen Spielsucht:

• Sie spielen häufiger oder länger als ursprünglich geplant und überschreiten regelmäßig Ihr vorgesehene Budget.
• Sie denken auch außerhalb der Spielzeiten ständig an das Casino, zukünftige Wetten oder vergangene Verluste.
• Sie versuchen Verluste durch immer höhere Einsätze oder riskantere Wetten "zurückzugewinnen".
• Sie verheimlichen Angehörigen oder Freunden Ihr Spielverhalten, lügen über Einsätze oder verschleiern Kontoauszüge.
• Sie verwenden Geld, das eigentlich für Miete, Rechnungen, Familie oder andere Verpflichtungen gedacht ist.
• Arbeit, Studium oder soziale Kontakte leiden, weil das Spielen Priorität erhält.
• Sie nutzen Kredite, Dispo, Krypto-Vermögen oder geliehenes Geld zum Spielen.
• Sie fühlen sich nach dem Spielen häufig schuldig, depressiv oder hoffnungslos und spielen trotzdem weiter.

Beachten Sie zusätzlich, dass die Nutzung von VPN oder anderen Methoden zur Verschleierung des Aufenthaltsortes laut typischer AGB (Abschnitt "Prohibited Jurisdictions") unzulässig sein kann und im Konfliktfall (z. B. bei Auszahlungsanträgen) zu Kontosperrungen führen kann. Spielen Sie nur, wenn Online-Glücksspiel in Ihrem Aufenthaltsland erlaubt ist, und prüfen Sie Ihre Rechtslage eigenverantwortlich.

Kleiner Selbsttest zur Einschätzung Ihres Spielverhaltens

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Je mehr Aussagen Sie mit "Ja" beantworten, desto eher sollten Sie eine Spielpause einlegen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen:

• Ich spiele häufiger oder länger, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich habe schon Geld eingesetzt, das eigentlich für andere wichtige Ausgaben bestimmt war.
• Ich habe versucht, meine Verluste durch weitere Spiele oder höhere Einsätze auszugleichen.
• Ich verheimliche anderen, wie viel Zeit oder Geld ich tatsächlich im Casino verbringe.
• Ich fühle mich unruhig oder gereizt, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich habe mir schon Geld geliehen, um weiterspielen zu können.
• Ich habe aufgrund des Spielens Probleme in meiner Beziehung, im Job oder in der Schule erlebt.

Wenn Sie eine oder mehrere Aussagen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen, Limits verschärfen, eine Pause einlegen und die unter "Unterstützungsressourcen" genannten Hilfsangebote nutzen.

Limits & Tools

Auch ohne Anbindung an die deutschen Systeme OASIS oder LUGAS stellt Elon Casino auf elon-de.com interne Schutzinstrumente bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Bitte nutzen Sie diese konsequent, insbesondere wenn Sie in Deutschland leben und keinen Zugriff auf das gesetzliche 1.000-€-Einzahlungslimit haben.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Spielerbereichs: Melden Sie sich auf elon-de.com in Ihrem Spielerkonto an und öffnen Sie im Menü den Bereich "Mein Konto" oder "Verantwortungsvolles Spielen".
2. Auswahl "Limits": Wählen Sie dort den Unterpunkt "Einzahlungslimits". In der Regel können Sie tägliche, wöchentliche und monatliche Beträge in Euro (oder der von Ihnen gewählten Währung) eingeben.
3. Betrag definieren: Tragen Sie für den gewünschten Zeitraum einen Höchstbetrag ein, den Sie in diesem Zeitraum maximal auf Ihr Konto einzahlen möchten, z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche oder 300 € pro Monat.
4. Bestätigung und Wartezeiten: Bestätigen Sie Ihre Eingabe. Senkungen eines Limits werden in der Regel sofort wirksam; Erhöhungen können erst nach einer vorgeschriebenen Wartezeit (z. B. 24 Stunden) aktiv werden, damit Sie Ihre Entscheidung überdenken können.
5. Wichtiger Hinweis: Diese Limits gelten ausschließlich für Ihr Konto bei Elon Casino (elon-de.com) unter der Curaçao-Lizenz. Sie ersetzen keine gesetzlichen Limits in Deutschland und gelten nicht für andere Anbieter.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um exzessive Spielzeiten zu vermeiden, können Sie auf elon-de.com in Ihrem Konto sogenannte Zeitlimits oder Sitzungstimer aktivieren:

• Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" finden Sie die Option "Sitzungslimit" oder "Spielzeit-Erinnerung".
• Sie können z. B. definieren, dass nach 30, 60 oder 120 Minuten ein Pop-up erscheint, das Sie an eine Pause erinnert und die aktuelle Einsatz- und Verlustsumme anzeigt.
• In einigen Fällen können Sie festlegen, dass die Sitzung nach Ablauf der Zeit automatisch beendet wird und eine erneute Anmeldung erforderlich ist.

"Time-Out" - kurze Spielpause (24-72 Stunden)

1. Time-Out auswählen: Öffnen Sie erneut "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Konto und wählen Sie den Punkt "Time-Out" oder "Kurzfristige Pause".
2. Dauer festlegen: Wählen Sie die gewünschte Dauer (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden). Während dieses Zeitraums können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und nicht spielen.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. In der Regel kann ein Time-Out nicht rückgängig gemacht oder verkürzt werden, bevor der gewählte Zeitraum abgelaufen ist.
4. Nach Ablauf: Nach Ende der Sperre können Sie sich wieder normal anmelden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Spielverhalten kritisch zu prüfen und ggf. Limits zu senken oder einen längeren Selbstausschluss zu wählen.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr ausreichend kontrollieren können oder wenn bei Ihnen bereits Symptome von Spielsucht aufgetreten sind, sollten Sie einen längerfristigen Selbstausschluss in Betracht ziehen. Beachten Sie, dass der interne Selbstausschluss bei Elon Casino nur für Ihr Konto auf elon-de.com (sowie ggf. verbundene Mirror-Domains wie elon.casino, elonbet.com oder elon-bet-de.com) gilt und nicht mit dem behördlichen OASIS-Sperrsystem in Deutschland verknüpft ist.

Schritt-für-Schritt: Temporäre und dauerhafte Kontosperrung

1. Anmeldung und Menü: Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf elon-de.com an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen".
2. Bereich "Selbstausschluss": Wählen Sie den Punkt "Selbstausschluss" oder "Self-Exclusion". Dort werden verschiedene Ausschlusszeiträume angeboten.
3. Zeitraum wählen: Entscheiden Sie sich für einen Ausschlusszeitraum, z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder einen dauerhaften (lebenslangen) Ausschluss. Wählen Sie mindestens 6 Monate, wenn Sie bereits mehrere Warnzeichen einer Spielsucht erkennen.
4. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise aufmerksam durch. Bestätigen Sie anschließend durch Klick auf den entsprechenden Button, dass Sie Ihr Konto für die gewählte Dauer sperren lassen möchten.
5. Unterstützung durch den Support: Wenn Sie unsicher sind, welchen Zeitraum Sie wählen sollen, können Sie vor der Aktivierung den Support über die in Ihrem Konto verfügbaren Kontaktwege (z. B. Live-Chat oder Ticket-System) kontaktieren und sich beraten lassen.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich während des Ausschlusszeitraums nicht einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und keine Wetten oder Casinospiele platzieren.
• Marketing-E-Mails und Werbeaktionen für Ihr Konto können eingeschränkt oder eingestellt werden. Prüfen Sie zusätzlich Ihre eigenen E-Mail-Einstellungen.
• Ein dauerhafter Ausschluss ist in der Regel endgültig und kann nicht oder nur in eng begrenzten Ausnahmefällen nach strenger Prüfung aufgehoben werden.
• Bereits vorhandenes Guthaben kann - vorbehaltlich der geltenden AGB, der Lizenzbedingungen von Gaming Curaçao und der gesetzlichen Regelungen in der Jurisdiktion des Lizenzgebers - zur Auszahlung beantragt werden. Im Zweifel wenden Sie sich an den Support.
• Der interne Selbstausschluss wirkt nur bei Elon Casino und ersetzt nicht das landesweite OASIS-Sperrsystem in Deutschland oder andere nationale Sperrregister. Wenn Sie einen umfassenden Schutz wünschen, registrieren Sie sich zusätzlich bei den staatlichen Selbstausschluss-Systemen Ihres Wohnsitzlandes (siehe "Unterstützungsressourcen").

Unterstützungsressourcen

Problematisches Glücksspiel ist eine ernstzunehmende Erkrankung, die professioneller Unterstützung bedarf. Elon Casino ermutigt alle Spielerinnen und Spieler ausdrücklich, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen. Nachfolgend finden Sie eine Auswahl von Hilfsangeboten in Deutschland, internationale Organisationen, technische Schutzwerkzeuge und Ressourcen für Angehörige. Alle genannten Dienste behandeln Ihre Daten vertraulich; viele Angebote sind anonym und kostenfrei.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung bei Glücksspielsucht
  Telefonische Hotline: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei und anonym aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk)
  Öffnungszeiten: in der Regel Montag bis Donnerstag 10:00-22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00-18:00 Uhr (Stand 2025, bitte aktuelle Zeiten auf der Website prüfen)
  Website: www.check-dein-spiel.de (Online-Informationen, Selbsttests, E-Mail- und Chatberatung, auch für Angehörige).
  Sprache: Deutsch (teilweise auch Beratung in anderen Sprachen durch regionale Stellen).
• Regionale Suchtberatungsstellen
  Viele Städte und Landkreise in Deutschland unterhalten spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspiel- und andere Süchte (z. B. Einrichtungen von Caritas, Diakonie, kommunalen Trägern). Eine wohnortnahe Beratungsstelle finden Sie über die Suchfunktion auf www.bzga.de oder über die Landesstellen für Suchtfragen Ihres Bundeslandes.
• OASIS-Sperrsystem der GGL
  Das bundesweite Selbstsperrsystem OASIS ermöglicht es Personen mit Wohnsitz in Deutschland, sich zentral für lizenzierte Glücksspielangebote in Deutschland sperren zu lassen. Elon Casino (elon-de.com) ist nicht an OASIS angeschlossen, dennoch kann eine Registrierung bei OASIS sinnvoll sein, um sich vor Angeboten mit deutscher Lizenz zu schützen. Informationen erhalten Sie über die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und die Webseiten der Bundesländer.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Die oben genannten Organisationen bieten Beratung, Online-Chats, Foren und Gruppenangebote für Betroffene und Angehörige weltweit an. Viele Inhalte sind in mehreren Sprachen verfügbar; für deutschsprachige Nutzer empfiehlt sich insbesondere Gambling Therapy, das auch in deutscher Sprache erreichbar ist.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Vereinigtes Königreich - GamStop
  Offizielles nationales Selbstausschlussregister für lizenzierte Online-Glücksspielanbieter im Vereinigten Königreich. Website: www.gamstop.co.uk. GamStop gilt nicht für Elon Casino, kann aber zusätzlichen Schutz bieten, wenn Sie auch bei UK-lizenzierten Anbietern spielen.
• Spanien - RGIAJ
  Das Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ist das spanische staatliche Sperrregister. Informationen erhalten Sie über die spanische Glücksspielaufsicht Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), z. B. über die offizielle Website www.ordenacionjuego.es. Das RGIAJ gilt nicht für elon-de.com, kann aber relevant sein, wenn Sie einen Wohnsitz in Spanien haben.
• Weitere Länder
  Zahlreiche Staaten (z. B. Belgien, Italien, Dänemark) unterhalten eigene Selbstausschlussregister. Informieren Sie sich bei der Glücksspielaufsicht Ihres Wohnsitzlandes, ob ein nationales Sperrsystem besteht und wie Sie sich dort eintragen lassen können.

Technische Sperr-Apps und Filter

• Gamban - Eine Software, die den Zugriff auf eine Vielzahl von Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten blockiert. Website: www.gamban.com.
• BetBlocker - Kostenfreie App, die eine große Zahl von Glücksspielseiten sperrt und sich zusätzlich durch Elternkontrollen nutzen lässt. Website: www.betblocker.org.
• Geräteeigene Kindersicherung / Filter - Viele Betriebssysteme, Router und Sicherheitsprogramme bieten die Möglichkeit, bestimmte Kategorien wie "Gambling" zu blockieren. Konfigurieren Sie diese Einstellungen, um den Zugriff auf Glücksspielseiten generell zu erschweren.

Beschwerde- und Schlichtungsstellen

• Gaming Curaçao Beschwerdestelle
  Als Lizenzgeber ist Gaming Curaçao die formale Aufsichtsbehörde für Elon Casino. Beschwerden können über das offizielle Portal eingereicht werden: https://gaming-curacao.com/complaint. Laut verfügbaren Quellen kann die Reaktionszeit eingeschränkt sein; dokumentieren Sie daher alle Vorgänge sorgfältig.
• Unabhängige Beschwerdeplattformen
  Plattformen wie der "AskGamblers Complaint Service" können als zusätzliche Anlaufstelle genutzt werden. Eine konkrete URL ist in den vorliegenden Daten nicht genannt; nutzen Sie eine Websuche und achten Sie auf die Echtheit der Website. Beachten Sie, dass solche Dienste rechtlich nicht verbindlich sind, aber bei Streitigkeiten vermitteln können.

Bitte beachten Sie: Elon Casino kann keine Verantwortung für Inhalte externer Webseiten übernehmen. Prüfen Sie stets die Aktualität und Seriosität der genannten Angebote (Stand: 2025).

Hilfe für die Familie

Glücksspielsucht betrifft häufig nicht nur die betroffene Person selbst, sondern auch Partnerinnen, Partner, Kinder, Eltern und Freundeskreis. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, die auf elon-de.com oder bei anderen Anbietern spielt, ist es wichtig, behutsam vorzugehen und sich selbst ebenfalls Unterstützung zu suchen.

Gesprächsführung mit einer betroffenen Person

• Wählen Sie einen ruhigen Zeitpunkt ohne akute Konflikte oder Zeitdruck, um das Thema anzusprechen.
• Formulieren Sie Ihre Beobachtungen in "Ich-Botschaften" (z. B. "Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfe zu machen ("Du ruinierst alles ...").
• Bleiben Sie konkret: Beschreiben Sie z. B. verspätete Zahlungen, ständige Abwesenheit, Stimmungsschwankungen oder heimliches Verhalten.
• Vermeiden Sie Drohungen, Beschimpfungen oder Ultimaten, solange keine akute Gefahr besteht. Diese führen oft zu Rückzug und weiterer Geheimhaltung.
• Bieten Sie aktiv Hilfe an, etwa bei der Suche nach einer Beratungsstelle oder beim ersten Anruf bei einer Hotline.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• BZgA und regionale Beratung
  Die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 sowie die Beratungsangebote auf www.check-dein-spiel.de stehen ausdrücklich auch Angehörigen offen. Dort erhalten Sie Informationen, wie Sie mit der Situation umgehen können, ohne sich selbst zu überfordern.
• Online-Foren und Chats
  Internationale Angebote wie Gambling Therapy oder die Foren von GamCare bieten Bereiche speziell für Angehörige. Dort können Sie sich anonym mit anderen Betroffenen austauschen.
• Selbsthilfegruppen vor Ort
  Gruppentreffen, etwa nach dem Modell von Gamblers Anonymous (GA) oder lokalen Selbsthilfegruppen für Angehörige, können Sie über Suchtberatungsstellen in Ihrer Region erfragen. Informationen finden Sie u. a. über die BZgA oder die Landesstellen für Suchtfragen.

Nächste Schritte und professionelle Hilfe

• Wenden Sie sich an eine fachliche Suchtberatungsstelle, um Ihre Situation zu schildern und Strategien zu besprechen. Viele Angebote sind kostenfrei.
• Bei ausgeprägter seelischer Belastung kann eine psychotherapeutische Behandlung hilfreich sein. In Deutschland werden Kosten häufig ganz oder teilweise von den Krankenkassen übernommen.
• Wenn eine akute Gefährdung (z. B. Suizidgedanken, massive Verschuldung, Gewalt) vorliegt, wenden Sie sich umgehend an den ärztlichen Notdienst, die Polizei oder eine Krisenhotline.

Engagement des Betreibers

Elon Casino betreibt sein Online-Angebot elon-de.com über eine von Gaming Curaçao erteilte Sub-Lizenz (Lizenznummer GLH-OCCHKTW0705032022, Master-Lizenz 365/JAZ). Nach den vorliegenden Informationen ist eine Gesellschaft mit Sitz in Zypern (z. B. "Cordelia Ltd oder ähnlich", genaue Firmierung vorbehalten) als Betreiber bzw. Zahlungsabwickler eingebunden. Auch wenn keine deutsche GGL-Lizenz vorliegt und deutsche Behörden bei Streitigkeiten nur eingeschränkte Eingriffsmöglichkeiten haben, verpflichtet sich der Betreiber, interne Risikokontrollverfahren einzusetzen und verantwortungsvolles Spielen zu fördern.

Interne Risikokontrollen und Verhaltensanalyse

• Monitoring von Einzahlungen und Einsätzen: Transaktionen werden automatisiert daraufhin überprüft, ob innerhalb kurzer Zeiträume außergewöhnlich hohe Einzahlungen, häufige Ein- und Auszahlungszyklen oder starke Einsatzsteigerungen auftreten.
• Sitzungs- und Aktivitätsanalyse: Besonders lange oder sehr häufige Spielsitzungen können Risikofaktoren darstellen. Das System kann solche Muster erkennen und Hinweise auslösen.
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei erkennbaren Risikomustern kann Elon Casino auf elon-de.com Pop-up-Warnungen, E-Mail-Hinweise oder In-App-Nachrichten einblenden, die auf Selbsttests, Limit-Einstellungen oder eine Spielpause aufmerksam machen.
• Datenverarbeitung: Die Nutzung dieser Analysen erfolgt im Rahmen der Datenschutzbestimmungen und der geltenden Vorgaben der Lizenzbehörde in Curaçao. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von elon-de.com.

Wann der Support aktiv Kontakt aufnehmen kann

In bestimmten, klar definierten Situationen kann der Kundenservice von Elon Casino aus Gründen des Spielerschutzes aktiv Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um auf Risiken hinzuweisen oder geeignete Maßnahmen zu empfehlen, unter anderem:

• wenn innerhalb kurzer Zeit außergewöhnlich hohe oder wiederkehrende Einzahlungen erfolgen, die nicht im Verhältnis zu Ihrem bisherigen Spielverhalten stehen,
• wenn auffällige Muster wie wiederholtes "Chasing" (Verlustverfolgung durch steigende Einsätze) festgestellt werden,
• wenn Sie wiederholt um Stornierung von Auszahlungsanträgen bitten, um weiterspielen zu können,
• wenn Sie selbst Anzeichen von Kontrollverlust oder Sucht in der Kommunikation mit dem Support schildern.

In solchen Fällen kann der Support Ihnen u. a. die Einrichtung strengerer Limits, einen Time-Out oder einen langfristigen Selbstausschluss empfehlen. In besonders schweren Fällen kann Elon Casino das Konto auch aus eigenem Ermessen einschränken oder sperren, um einen weiteren Schaden zu verhindern. Dies erfolgt im Rahmen der AGB und der Vorgaben von Gaming Curaçao.

Updates

Regelungen zum Spielerschutz und die rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel können sich kurzfristig ändern - sowohl in Deutschland (z. B. durch Anpassungen des Glücksspielstaatsvertrags) als auch in der Lizenzjurisdiktion Curaçao. Elon Casino passt seine internen Richtlinien und Tools regelmäßig an, um branchenübliche Mindeststandards einzuhalten und Risiken zu minimieren.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wesentliche Änderungen an den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder an den AGB werden registrierten Spielern per E-Mail mitgeteilt, sofern eine gültige Adresse hinterlegt ist.
• Systemnachrichten und Pop-ups: Beim Einloggen können Hinweise, Pop-ups oder Bestätigungsfenster erscheinen, in denen Sie über Aktualisierungen informiert werden und diese bestätigen müssen.
• Website-Banner und Footer-Hinweise: Auf elon-de.com können zeitweise Banner oder Hinweise im Footer platziert werden, die auf geänderte Bedingungen verweisen (z. B. Link zu https://elon-de.com/terms, Zugriff ggf. nur aus bestimmten Regionen möglich).
• Aktualisierung dieser Seite: Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert.

Stand dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Elon Casino nimmt den Schutz von Spielerinnen und Spielern auf elon-de.com ernst und ist bemüht, Rückmeldungen zum Thema verantwortungsvolles Spielen in seine Prozesse einfließen zu lassen. Nach den vorliegenden Informationen sind für den deutschen Markt derzeit keine gesonderten, öffentlich ausgewiesenen Kontaktdaten (Telefonnummern oder E-Mail-Adressen) speziell für die Abteilung "Verantwortungsvolles Spielen" veröffentlicht.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• Über Ihr Spielerkonto: Nutzen Sie die im eingeloggten Bereich von elon-de.com verfügbaren Support-Funktionen (z. B. Live-Chat oder Ticketsystem), um direkten Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen. Bitten Sie ausdrücklich um Weiterleitung Ihrer Anfrage an die für Spielerschutz zuständige Fachabteilung.
• Betreff "Responsible Gaming": Geben Sie im Betreff oder im ersten Satz Ihrer Nachricht an, dass es sich um ein Anliegen zum "Responsible Gaming" bzw. "verantwortungsvollen Spielen" handelt (z. B. Bitte um Limit-Reduktion, Selbstausschluss, Hinweise auf problematisches Spielverhalten).
• Dokumentation: Bewahren Sie Kopien wichtiger Korrespondenz (Screenshots, E-Mails, Chat-Verläufe) auf, falls es zu Missverständnissen oder Beschwerden kommt.

Feedbackformular und Unterstützungsanfragen

• Feedback zu Schutztools: Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung der angebotenen Limits, Time-Out- oder Selbstausschlussfunktionen haben, können Sie diese über den Support-Bereich Ihres Kontos einreichen. Kennzeichnen Sie Ihre Nachricht ausdrücklich als Feedback zum verantwortungsvollen Spielen.
• Selbstkontrolle: Nutzen Sie die in Ihrem Konto verfügbaren Übersichten (Transaktionshistorie, Einsatz- und Verluststatistiken), um regelmäßig zu prüfen, ob Ihr Spielverhalten im Rahmen Ihrer eigenen Limits bleibt. Bitten Sie den Support bei Bedarf um eine detaillierte Auflistung oder um Unterstützung bei der Interpretation.
• Unterstützungsanfragen: Wenn Sie eine Spielpause, die Verschärfung von Limits oder einen Selbstausschluss wünschen und Schwierigkeiten mit der technischen Umsetzung haben, wenden Sie sich umgehend an den Support und bitten Sie um manuelle Aktivierung entsprechender Maßnahmen.
• Beschwerden an die Aufsicht: Wenn Sie der Ansicht sind, dass Elon Casino seine Pflichten im Bereich Spielerschutz grob verletzt hat und eine interne Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wurde, können Sie sich an die Beschwerdestelle von Gaming Curaçao wenden: https://gaming-curacao.com/complaint. Beachten Sie, dass deutsche Behörden mangels GGL-Lizenz für dieses Angebot in der Regel keine direkte rechtliche Durchsetzung bieten.

Bitte bedenken Sie: Diese Seite ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Prüfen Sie stets selbst, ob die Nutzung von elon-de.com nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzstaates zulässig ist, und holen Sie im Zweifel fachkundigen Rat ein. Spielen Sie ausschließlich mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können, und nutzen Sie die beschriebenen Schutzinstrumente konsequent.